食品药品投诉举报管理制度

和政策、受理举报的途径

发生消费纠纷，按照《消费者权益保护法》的规定，消费者可以选择五种途径解决：一是与商家自行和解；二是申请消费者协会或依法成立的调解组织进行调解；三是到有关行政部门投诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。经营者在介绍商品时,应提供该商品的真实信息，不得欺骗误导消费者，消费者在购买商品时，也要仔细查验商品是否存在数量、质量上的不足，不要被图片、宣传蒙蔽。遇到问题，保留证据，及时维权。

为方便广大消费者,政府设立了88900000、12345、12315投诉电话，还可以通过手机APP平台（辽事通、微信）进行投诉。