平山区人民政府

关于对人大本溪市第十六届人民代表大会

第三次会议《关于创建物业管理新模式改进我市老旧小区物业管理工作的建议的建议》第3029号建议办理情况的答复

常平平代表：

您提出的《关于创建物业管理新模式改进我市老旧小区物业管理工作的建议的建议》收悉。现答复如下：

随着城市的发展，越来越多的居民住宅已实行物业管理，但物业服务企业的进驻、服务、管理等相关矛盾日益凸显，也已成为社会一大矛盾隐患。为此，平山区高度重视，并成立住房保障与物业管理办公室pan>办公室，各街道办事处城管主任兼物业办主任，各社区也配备相应的物业专干。针对您提出的建议我们进行研究讨论，现答复如下：

1、关于坚持政府主导，整合各级资源。目前平山区物业行业指导工作由平山区住建局住房办负责，具体工作由街道办事处及社区物业工作人员负责。平山区严格按照要求，积极推进各级资源整合。

2、关于根据实际情况，管理一小区一对策。街道办事处及社区会根据实际情况对辖区内住宅小区实施多种方式，条件允许的会尝试引进正规物业企业，条件稍差的会尝试通过业主委员会自管或自助式管理模式。但目前实际协调管理过程中，因情况复杂多变，结果往往不满意。

3、关于提高居民认识，实行分类管理。街道办事处及社区负责具体对小区居民的宣传引导工作，同时继续在小区内组建业主委员会，如要按照分类管理缴纳物业费的方式，可由居民业主委员会与进驻的物业企业协商解决。

4、关于解决实际困难，切实帮助群众。针对老旧小区房屋陈旧问题，自2017年开始，本溪市正逐步改造老旧城区基础设施，2020年市政府将继续对城区老旧住宅区进行小区改造工程、三供一业工程及封闭小区计划。