近日，站前街道迎宾社区在12345政务服务便民热线接到群众求助，反映群力小学对面多家商户下水井反复反水，影响日常经营和市容环境。街道迅速响应，以“群众事无小事”的责任感，立即启动应急处置机制，组织工作专班赶赴现场。

   面对商户们的急难愁盼，工作人员立即展开全面排查。经过专业检测，发现问题的根源在于管道老化和油污淤积双重因素。虽然该区域产权不属于街道直接管理，但本着“为民服务”的宗旨，街道主动担当，立即启动跨区域协调机制，多次与产权单位沟通协商。

   在协调过程中，街道、社区工作人员耐心地做双方工作。既明确产权单位的维护责任，又引导商户规范排放行为，最终促成了双方共识，为推动问题解决奠定了坚实基础。

   施工期间，社区工作人员全程跟踪监督，协调施工过程中的各项事宜，确保工程高质量推进。经过连续多日的紧张施工，5处下水井反水问题得到彻底解决。

   站前街道将进一步畅通民意反映渠道，完善问题解决机制，真正把好事办实、把实事办好，办到群众心坎上，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。