10月7日下午，区委书记王福渊主持召开12345诉求办理调度会，统筹调度重点民生诉求办理情况，进一步提升群众诉求办理质效。区委常委、副区长李润飞，各街道及各相关区直部门主要负责同志参加会议。

    会议指出，当前位于假期后半段，文旅咨询、交通出行、民生保障等诉求位于高峰期，热线平台作为群众诉求“第一入口”，必须提前谋划、精准发力，要用心用情解决群众急难愁盼问题，全面提高响应率、办结率和满意率。

     会议强调，区数据局要科学研判，精准派件，各相关单位、各街道要主动担当作为，压实责任链条，严格落实首接负责制，对职责范围内的诉求，第一时间介入、全程跟踪，严禁退件，坚决杜绝推诿扯皮、久拖不办、层层转办不落实等现象发生。要坚持问题导向攻坚克难，深入分析复杂矛盾纠纷等难点问题根源，确保群众反映问题得到实质性解决。要强化源头治理，坚持举一反三，对办理过程中发现的共性问题，及时梳理总结，创新工作方法，完善工作机制，从源头上减少同类诉求重复发生。

    会议要求，热线平台办理既要追求“数字指标”，更要注重“民生实效”；既要保证办件效率，更要提升群众满意度。全区上下要以“时时放心不下”的责任感和“事事心中有底”的执行力，用心用情、尽心尽力办好每一件民生诉求，真正把热线平台打造成“群众满意、企业认可、社会好评”的民心工程，让“群众呼声”件件有回音、事事有着落，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。