区纪委监察局十分重视省民心网的办理工作。民心网拓宽了党和政府与人民群众沟通的渠道，人民群众利用民心网这个平台反映诉求，所涉及的面越来越广，所涉及的问题越来越复杂。给办理工作带来了很大难度。

群众利益无小事。区纪委监察局的工作人员本着对人民群众高度负责的精神，认真办理民心网件，努力为群众办实事，办好事，争做人民群众的贴心人。每当接到人民群众的诉求件后，工作人员都会在第一时间协调相关单位和部门认真办理。还会在第一时间赶到“问题现场”。研究如何解决问题，能解决的马上解决，不能马上解决的，拿出尽快解决的办法和措施。

今年上半年，区纪委监察局受理民心网件14件，办结14件，办结率，及时率均为百分之百。其中，被省纪委监察厅评为五星的3件（最高星级），评为四星的7件，评为三星的1件，评为二星的2件，评为一星的1件。（民心网件办理平平不评星）。

在办理民心网件的工作中，区纪委监察局的工作人员，求真务实，严肃认真，力求让群众满意。今年6月13日，一名本钢职工反映，他每天倒班，可是，楼下一家铁艺社每天发出电锯切割刺耳的声音，有时还会使用铁锤，实在让人难以休息。接到此件后，区纪委监察局的工作人员赶到现场，调查了解情况，经查，反映问题属实。在调查中还发现，该铁艺社属于无照经营。纪委监察局的工作人员协商区工商局查封了铁艺社并扣留了无齿锯。为防止问题反弹，工作人员先后3次到现场查看，直到问题彻底解决。今年，4月13 日住在转山新家源一群众反映，业主公共使用的楼道被人堆满杂物，影响通行和紧急疏散之用。他曾经多次找到物业，但该物业管不了。接到投诉件后，纪委监察局的工作人员进行了调查，经查，该小区没有移交房产部门，物业公司没有执法权，又不愿意做群众工作，所以，问题一直拖着解决不了。按照属地化管理的原则，区纪委监察局的工作人员找到了工人街道办事处的领导，让他们通过社区干部做好群众工作，经过社区干部的工作，问题得到了解决。在此期间，区纪委监察局的工作人员先后3次进行暗访和催办，保证了问题解决。

求问题之真，务解决之实，做人民群众的贴心人，是做好民心网件办理工作的基础。自2006年省纪委监察厅建立民心网以来，由于，区纪委监察局工作人员高度重视，积极工作，多次受到省纪委监察厅通报表扬。